Política de segurança

Sabe por que é seguro comprar na Tabacaria da Mata?

 

- Experiência: 

A Tabacaria da Mata é uma empresa com lojas físicas em São Paulo que detém um know-how de mais de 13 anos de experiência. Temos todo conhecimento para que seu produto saia de nossa empresa e chegue a sua casa de forma rápida e segura. 

- Satisfação dos clientes: 

Com todo esse tempo de mercado, fizemos milhares de clientes e temos um dos maiores índices de satisfação. Nesse sentido, as reclamações sobre nosso site praticamente não existem quando comparamos com o volume de operações que a empresa realiza diariamente.

- Certificações: 

Possuímos selos e certificações que garantem segurança ao nosso cliente:

- Privacidade:

Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. Os seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança.

A qualidade das informações pessoais é peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança no local desejado.

Ao se cadastrarem em tabacariadamata.com.br, os usuários terão a opção de receber ou não, em sua caixa de e-mail, novidades e avisos de promoções. Mas também é possível alterar essa opção a qualquer momento. Ressaltamos que não utilizamos seu cadastro pessoal para envio de material publicitário sem sua prévia autorização.

Nossos bancos de dados são protegidos e temos como compromisso com nossos clientes não deixar vazar qualquer tipo de informações pessoais, como: endereço, CPF, senhas etc

O compartilhamento de informações pessoais dos nossos clientes só pode acontecer, única e exclusivamente, sob ordens judiciais a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.

Aviso: a Tabacaria da Mata  não solicitará, em hipótese alguma, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal ou dados completos referentes ao seu cartão de crédito, (será de inteira responsabilidade do usuário a divulgação de sua senha, ressalvada a hipótese de extravio ou roubo de documento).

Caso isso aconteça, informe imediatamente a Tabacaria da Mata. Eventualmente, apenas nos casos de checagem (anti-fraude) da autenticidade de informações e pedidos, podem ser solicitadas informações cadastrais do cliente por telefone ou os últimos 4 números do cartão de crédito, a fim de sabermos que você é você e não se trata de um golpe (outra pessoa usando seu cartão sem autorização).

- Prioridade no cliente: 

A prioridade da Tabacaria da Mata é focada na experiência do cliente. Por isso, acompanhamos o seu pedido de forma personalizada. Você terá um atendimento diferenciado seja antes, durante e até mesmo depois de concluída a negociação.

Dessa forma, conseguimos manter um atendimento de qualidade ímpar, sendo reconhecido a nível nacional como um dos melhores dentre as lojas virtuais.

- Redes sociais:

Para ficarmos ainda mais próximos de você, a Tabacaria da Mata está nas maiores redes sociais atuais:

- Geração de conteúdo: 

A Tabacaria da Mata não se contenta só em vender. Queremos instruir e informar nossos amigos e clientes e, para isso, temos o blog Da Mata, considerado o maior blog de Tabacaria e Headshop do Brasil. Confira lá nossos posts, toda semana postamos conteúdos com dicas, informações e novidades!

A Tabacaria da Mata reserva-se ao direito de alterar todos e qualquer termo do site, bem como suas políticas de pagamento, parcelamento, troca e outros, sem aviso prévio.