Regras de frete

O frete grátis é uma promoção, o valor pode alterar conforme o pedido ou região da
entrega. 
 Valor estipulado para promoção de Frete Grátis para SP - Capital: compras acima de
R$99,00 (noventa e nove reais) e pedidos de até 7kg.
 Valor estipulado para promoção Frete Grátis Brasil: compras acima de R$1000,00 (Mil reais)
e até 7 kg de produtos.
 Utilizamos os Correios como forma de entrega e enviamos na modalidade Sedex para
São Paulo Capital. Para os demais estados do Brasil, o frete grátis é na modalidade PAC.

Em caso de entrega recusada: caso o pedido do cliente volte para nós por carteiro não atendido ou
endereço errado preenchido pelo cliente em nossa plataforma, o cliente precisará efetuar o pagamento de uma nova entrega. 

Regras Gerais:

 - Os prazos de entrega variam conforme a região do destino, faça uma simulação em nosso site;

 - O prazo é contabilizado em dias úteis, ou seja, de segunda à sexta-feira, exceto
feriados (municipal, estadual ou federal) – não há entrega nessas datas;

 - Mesmo que o pedido tenha alcançado o valor estipulado para frete grátis, haverá a
opção de escolher uma forma de envio mais rápida, esta será cobrada e pode ser paga
junto com sua compra;

 - O Frete Grátis é uma promoção e não acumula com outras promoções no site,
como: uso de cupons de descontos, produtos em ofertas etc. Nesses casos, o
cliente deve avaliar qual promoção é mais vantajosa para si.

Motoboy / Delivery - Envio no mesmo dia:

• - As entregas são feitas de Segunda à Sexta até às 20 hrs. Sábados até às 18 hrs.
  Domingos e feriados não há entregas, mas é possível retirar o pedido na Loja de
  Moema. (Somente o titular da compra pode retirar, é necessário apresentar
  documento com foto)

• - Os envios por Motoboy são terceirizados por empresa de Motoboy. O valor pago
  pelo cliente no momento da compra é cobrado pela empresa de Motoboy, por este
  motivo não é possível conceder descontos na taxa de entrega.

• - Todos os envios são controlados em nossa plataforma por localização GPS no
  momento da entrega para a sua segurança.

• - É necessário o titular da compra receber o pedido e estar com documento com foto
  para anexarmos em nosso controle de entregas. Caso o titular não esteja presente
  ou não tenha documento com foto o pedido retornará para a empresa. 

IMPORTANTE:

Por conta da Pandemia (COVID-19), alguns endereços estão sofrendo atrasos. Caso você
tenha algum problema na entrega, por favor, entre em contato conosco para receber o seu
pedido o quanto antes. 

Em alguns endereços, não é possível a entrega pelos Correios, seja por área de risco ou
área não coberta. Nesses casos, você terá que retirar o pedido na agência dos Correios em
que se encontra seu pacote, munido de documento com foto.

Caso note que o endereço informado não é o correto, avise-nos em nossos canais de
atendimento o mais rápido possível para solucionarmos. O reenvio, nestes casos, deverá
ser pago pelo cliente.